Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Могут ли возвратить деньги на другую карту при возврате товара». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Иногда бывает так, что покупатель при возврате товара хочет получить деньги наличкой, хотя оплачивал его банковской картой. Сотрудники магазина в таком случае отвечают, что возврат тоже должен быть на карту и просто отдать наличку из кассы магазина они не могут.
Возможен ли возврат денег за товар на карту третьего лица?
Бывают ситуации, когда покупатель просит вернуть деньги за товар не на ту карту, с которой он оплатил возвращенный товар, а на другую карту. Ограничений по возврату на другую карту нет, но только если это банковская карта самого покупателя.
Что здесь имеется в виду? Карта, с которой проводилась оплата, может быть утеряна, заблокирована, просрочена, может быть закрыт банковский счет. Если у покупателя нет возможности предоставить карту, с помощью которой оплачивался возвращаемый товар, он вправе указать в заявлении другие реквизиты.
Однако не все так однозначно. Закон о защите прав потребителей на стороне покупателя товара. По мнению судов, вернуть товар имеет право не только тот, кто его покупал, но и лицо, которое товар использует, — конечный потребитель. Дело в том, что список случаев, когда оплата за товар может быть возвращена на другой банковский счет, не является закрытым.
Как мы уже ранее отмечали, суды, вставая на сторону покупателей, указывают, что, даже не имея данных о номере карты или счета покупателя, продавцы могут вернуть деньги вовремя иными способами: зачислить на депозит нотариуса, оформить денежный перевод.
Возврат денег на другую карту — реальность или миф?
Когда товар не удовлетворяет ожиданиям, вопрос о возврате денег становится актуальным. Но возникает вопрос, возможно ли сделать возврат на другую карту?
Рассмотрим пошаговую инструкцию для того, чтобы узнать, как именно можно вернуть деньги на другую карту при возврате товаров.
Во-первых, нужно уточнить, какие условия должны быть выполнены для возможности возвратить деньги на карту. Обращаться за возвратом деньги нужно в тот банк, который выдал карту, с которой была произведена оплата товара.
Во-вторых, необходимо знать, какие способы возврата могут быть предложены в конкретном магазине или онлайн-платформе, где была совершена покупка. Часто можно выбрать между возвратом на карту, с которой был оплачен товар, либо получения денег наличными.
В-третьих, нужно знать сроки и условия возврата. Обычно магазины и онлайн-платформы устанавливают определенные сроки, в которые можно вернуть товар и получить деньги назад. Также возможно требование предъявления кассового чека или других документов, подтверждающих покупку.
Само процедура возврата может происходить следующим образом: вы оформляете запрос на возврат товара, указывая желаемый способ возврата денег. Затем магазин обрабатывает ваш запрос для принятия решения и передачи информации банку, который уже возвращает сумму на указанную вами карту.
В настоящее время некоторые банки могут быть неохотны вернуть деньги на другую карту, а только на ту, с которой была произведена оплата товара. Однако, в большинстве случаев такая возможность предусмотрена законодательством и наличие такой опции должно быть указано в условиях возврата.
Если вы столкнулись с претензиями или проблемами по вопросам возврата денег на другую карту, рекомендуется связаться с банком, который выпустил вашу карту, и уточнить, какие условия и требования они имеют в данном случае.
Возврат денег на другую карту возможен, но он должен быть сделан в соответствии с условиями и требованиями магазина и банка, а также с учетом действующего законодательства.
Что делать, если банк отказывает в возврате на другую карту?
Когда банк отказывает в возврате денег на другую карту, у вас есть несколько способов действий. Во-первых, вы можете попробовать договориться с банком и объяснить свою ситуацию. Некоторые банки неохотно соглашаются на возврат на другую карту из-за своих внутренних условий.
Если банк не соглашается на возврат на другую карту, то вы можете запросить получение средств наличными. Для этого нужно прийти в ближайшее отделение банка с паспортом и получить деньги в кассе. В случаях, когда банк обрабатывает возврат через третьего лица, такого как магазин или ДНС, деньги могут быть отправлены на вашу карту только в том случае, если вы оплачивали товар наличкой.
Если вы не можете получить возврат на другую карту или наличными, можно попробовать связаться с банком и узнать, какие еще способы возврата возможны. Некоторые банки предлагают возможность вернуть деньги на банковский счет или выдать вам специальный код, который можно использовать для оплаты других товаров или услуг.
Если все попытки вернуть деньги на другую карту не увенчались успехом, вам следует обратиться в банк с претензиями и запросить у них инструкцию по возврату. Обычно банк имеет пошаговую инструкцию, которую они могут прислать вам по почте или выложить на своем сайте. Прежде чем обратиться в банк с претензиями, важно знать, какие сроки должны быть выполнены для возврата денег.
Если возврат на другую карту все же возможен, то вы можете обратиться в банк со своей проблемой. Говорите сотруднику банка то, что вы обратились в магазин и пришли за товаром, но получили брак или товар не соответствует заявленным характеристикам. Возврат товара обязан происходить в течение 14 дней после его приобретения. Защищайте свои права и требуйте возврата денег на вашу карту!
Отзывы клиентов о возврате на карту третьего лица: положительный опыт?
Возможно ли сделать возврат на другую карту? Этот вопрос интересует многих клиентов, имеющих претензии к банку или продавцу. Я решил узнать, какие условия и способы предлагает ДНС при возврате денег на карту третьего лица.
Оказывается, ДНС обрабатывает запросы по возврату средств на карту другого человека. Для выполнения этой процедуры нужно связаться с банком по указанным контактным данным и предоставить необходимые документы. Возврат может быть выполнен как в день обращения, так и в течение нескольких дней, в зависимости от сложности запроса и условий возврата товара.
Конечно, нужно знать, как происходит возврат на карту третьего лица и какие сроки могут быть установлены. В случаях, когда товар не соответствует описанию или пришел в неисправном состоянии, ДНС возвращает деньги на карту, указанную клиентом. При этом важно учесть, что не все категории товаров могут быть возвращены возвратом денег, и в некоторых случаях возможен только обмен.
Некоторые клиенты, обратившись к ДНС по вопросам возврата, отмечают положительный опыт и говорят о том, что банк выполняет возврат оперативно и без лишних вопросов. Однако, возникают ситуации, когда банк неохотно возвращает деньги или задерживает сроки получения возврата. В таких случаях важно быть готовым к дополнительным обращениям и ведению переговоров с банком.
В целом, можно сказать, что возврат на карту третьего лица в ДНС возможен, но требует соблюдения определенных процедур. Если у вас возникли вопросы о возврате денег на другую карту, рекомендуется связаться с банком и получить подробную информацию о возможных условиях и сроках возврата.
Возврат на карту через платежную систему
Что такое возврат? Возврат денег — это процесс, который позволяет получить обратно денежные средства за товар или услуги, которые вы оплачивали ранее.
Как сделать возврат на карту через платежную систему? Если вы оплачивали товар или услугу картой через платежную систему, то возврат денег также происходит через эту систему. Для этого необходимо обратиться к продавцу или магазину, где был сделан товар или услуга, и сообщить о своих претензиях. Магазин должен обработать ваш запрос и вернуть деньги на вашу карту.
Почему продавец не возвращает деньги на карту? Если продавец неохотно возвращает деньги на карту, то вам стоит обратиться в банк или ТСП, который обрабатывает запросы платежной системы. Возможно, продавец нарушает закон, и вам стоит обратиться за консультацией к юристу.
Почему нельзя вернуть денежные средства наличными
Несмотря на то, что закон разрешает использовать этот способ, продавцы редко отдают деньги наличными, если товар был куплен при помощи банковской карты. Это связано с тем, что вся информация о продажах автоматически вносится в онлайн-кассы. Из этих сведений составляется налогооблагаемая база, которая передается в налоговую службу.
Изъятие наличных денег из оборота налоговики могут посчитать обналичиванием. Это является противозаконным, и деятельность магазина будет остановлена, а собственник оштрафован. Чтобы избежать таких последствий, продавцу потребуется писать объяснительную в налоговую службу по каждому случаю. Кроме этого, подобные операции должны быть внесены в систему бухгалтерского учета деятельности магазина. Это создает дополнительные риски для компании. Поэтому возврат наличных при покупке по карте осуществляется в исключительных случаях, когда у клиента нет действующей карты или открытых банковских счетов.
Основания для запуска процедуры Chargeback
Закон говорит о том, что требования потребителя о возврате средств за некачественный товар на карту должны быть удовлетворены в течение 10 дней.
Как вернуть деньги обратно на карту? Если ошибка в реквизитах замечена сразу после подтверждения операции, шанс возвращения денег есть. Это относится к платежам через Сбербанк Онлайн или мобильное приложение. Перевод может обрабатываться по времени до нескольких часов. Транзакции, которые были одобрены клиентом поздним вечером, Сбербанк проведет после 9 утра.
ФИО и прописку, реквизиты паспорта покупатель указывает в заявлении. Это не просто прихоть продавца, а его право согласно Постановлению ВС РФ № 25-АД15-3 от 15.06.2015. Данные нужны для правильного составления документов на возврат в 1C и других учетных программах.
Процесс оформления возврата: операции и документы
Когда у человека находятся все основания потребовать возвращение средств на карточку, ему нужно пойти к продавцу и оформить соответствующие документы.
Чтобы получить назад уплаченную сумму нужно:
- прийти с покупкой и чеком;
- сказать о желании произвести возврат;
- обозначить причину;
- передать покупку и чек;
- убедиться, что был составлен акт о возврате покупки;
- написать заявление.
Форма данного заявления законом не определена. Обычно банком установлен свой бланк. Правила написания подобных документов одинаковы. Образец заявления могут предоставить в магазине.
Обращение должно включать такую информацию:
- данные покупателя и продавца;
- сумма, которую необходимо возвратить;
- причины, по которым человек решил вернуть изделие;
- реквизиты банка;
- число и подпись.
К заявлению можно прикрепить дополнительные бумаги, например, результаты независимой экспертизы.
Чтобы возвратить назад затраченные деньги, потребителю нужно предоставить продавцу:
- купленный предмет;
- товарный или кассовый чек;
- гарантийный талон;
- паспорт;
- банковскую карту, посредством которой был произведён расчёт.
Как только будут проведены все требуемые мероприятия, продавец может возвратить стоимость покупки банковским переводом или выдать их наличными из кассы. Зачастую от составления претензии до перевода денег проходит не больше 10 календарных дней.
Если магазин отказывает в возврате
Магазинные работники не любят, когда к ним обращаются с требованием принять купленный товар обратно. Будьте готовы к тому, что они найдут множество убедительных причин отказать вам. Стойте на своем: вы вправе сдать покупку и получить уплаченные деньги. Продемонстрируйте знание законов, упомяните о Роспотребнадзоре — иногда это волшебным образом действует на несознательных продавцов.
При категорическом отказе принять товар и вернуть деньги составляйте письменную претензию и вручайте администратору магазина. Если реакции в установленный законом 10-дневный срок не последует, к решению проблемы придется привлечь ответственные за защиту потребительских прав органы. Посчитаете, что необходима профессиональная поддержка, обращайтесь. Наши юристы окажут квалифицированную помощь на любом этапе разбирательства.
Как защищает покупателей закон при безналичном расчете
Сколько дней идет возврат денег на карту? Если средства долго не возвращаются, что делать? Иногда случается, что на одном из этапов возврата средств возникают досадные ошибки и деньги в обозначенные законом сроки покупателю не возвращаются. В таком случае можно попытаться самостоятельно урегулировать проблему, обратившись в магазин и банк с соответствующими претензиями, а можно обратиться за взысканием денежных средств прямо в суд.
Получение денежных средств при возврате уже оплаченного банковской картой товара — процесс, который в зависимости от различных условий может занять всего несколько дней, а может и затянуться на несколько месяцев и стоить покупателю многих нервов, бессонных ночей и личного времени. Поэтому, приобретая любой товар по карте, старайтесь самым внимательным образом его рассмотреть и оценить, чтобы в дальнейшем не пришлось устраивать себе долгий многоступенчатый квест по возврату уплаченных за него денег.
Все услуги юристов в Москве Расторжение кредитного договора по инициативе банка Москва от 10000 руб.
ФНС. В то же время действия ЗАО (ОАО, ООО) по отказу в возврате денежных средств покупателю в связи с отсутствием у него на момент обращения банковской карты будут неправомерными, поскольку: во-первых, в соответствии с законодательством право покупателя на возврат ему денежных средств не связано с наличием или отсутствием у него банковской карты;
- Можно ли оформить возврат наличными, если покупатель оплатил товар с карты
- Как вернуть деньги на карту, если товар, купленный в Сети, не был доставлен
- Как оформить возврат от покупателя
- Вправе ли торговая организация в рознице вернуть покупателю денежные средства за товар, оплаченный банковской картой, наличностью?
- Как вернуть товар если он оплачен картой
- Возврат денег за купленный товар по карте
- Возврат покупки по кредитной карте
- Как сделать возврат денег на банковскую карту?
- Чарджбэк: как вернуть деньги на карту
Как вернуть свои деньги на карту, оплаченные за покупку При себе нужно иметь: — чеки, — паспорт, — банковскую карту. Возврат денежных средств, как правило, осуществляется в той же форме, что и их выплата за товар.
Более того, интернет торговля осуществляется преимущественно путем использование таких платежных средств.
Почему магазин неохотно возвращает наличные деньги
Основная причина, почему в онлайн-магазинах не желают возвращаться наличные деньги – это подозрение в незаконном обналичивании средств. Технически грамотным людям проще найти способы заработка электронной валюты. Но получить или вывести деньги в вид наличный – непростая для них задача.
Поэтому магазины, банки и другие финансовые учреждения относятся с подозрением к любым намёкам на получение бумажных денег.
Также в законе есть статья, которая запрещает магазинам возвращать наличные за товары, которые были куплены при помощи банковских карт или любого вида электронных денег. Поэтому продавцы в магазинах не могут вот так вот взять и отдать наличные. Они уведомлены об этом положении своим руководством.
Процесс возврата всегда должен сопровождать сопутствующими документами для подтверждения того, что это не офера, а попытка действительно вернуть деньги за товар.
Пошаговая инструкция возврата товара с последующим зачислением средств на карту
Случается, что недобросовестные продавцы не желают удовлетворять просьбу вернуть средства на карту. Если у покупателя имеются все основания, чтобы требовать свои деньги обратно, продавец обязан удовлетворить данное заявление, вне зависимости от способа оплаты товара.
При возникшей необходимости сделать возврат товара, положено:
- Явиться в магазин не позднее двух недель со дня покупки, в случае с вещью надлежащего качества или в течение всего гарантийного срока, если товар бракован.
- Показать чек с банковского терминала или кассового аппарата.
- Предъявить копию паспорта.
- Написать заявление о возврате.
- Продавец должен в 2-х экземплярах составить накладную на примере ТОРГ-12, указав в графе «получатель» данные магазина, а в графе «отправитель» — данные покупателя.
- Если был обнаружен брак, обе стороны должны осмотреть изделие и составить соответствующий акт.
- Продавец может попросить номер карты, для дальнейшей передачи этих данных в бухгалтерию.
Заявление о возврате необходимо писать на имя директора торгового учреждения. В нем прописываются данные недовольного потребителя, наименование товара в соответствии с чеком, его стоимость и причина возврата. В документе важно указать суть требования и номер счета карты, с которой производилась покупка.
Заявление о возврате является для налоговых органов подтверждением того, что часть выручки была возвращена покупателю, а не использована не по назначению.
Сколько должны вернуть денег при возврате товара
Правила возврата товара ненадлежащего качества
|
Основание |
Срок проведения проверки качества |
|---|---|
|
Заявлено требование о замене товара |
Не более 7 дней (20 дней, если необходима дополнительная проверка) |
|
Заявлено требование об уменьшении цены, исправлении недостатков или возврате денег |
Не более 10 дней |
Часто обладатели пластиковых карт бывают недовольны тем, что деньги за возвращаемый товар не перечисляют им моментально, в день обращения.
На самом деле это не прихоть продавцов, которые хотят подольше помучить клиента и отбить у него желание возвращать приобретаемые товары.
Процесс возврата представляет собой довольно сложную систему, включающую в себя несколько этапов:
- Для начала бухгалтерия магазина передает в банк, с которым заключен договор обслуживания пластиковых карт клиентов, копии заявлений покупателей. Этот этап зависит только от расторопности сотрудников бухгалтерии и может занять несколько дней.
- Затем в течение 3 рабочих дней сотрудник банка регистрирует полученное заявление, проверяя его достоверность и отправляя на исполнение.
- На следующий день соответствующий отдел банка осуществляет возврат денежных средств на корреспондентский (общий) счет банка, в котором оформлена карта покупателя.
- Дальнейший срок зачисления денег на счет владельца карты зависит исключительно от политики и оперативности обслуживающего банка. Обычно коммерческие подразделения производят быстрый возврат денежных средств на карту, сроки работы государственных банков (например Сбербанка) часто достигают максимально допустимого значения – 30 рабочих дней.
Полезный факт: закон устанавливает срок для возврата денежных средств покупателю в 10 дней. При этом ответственность за любое нарушение срока несет магазин (ст. 22 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1).
Вместе с тем, срок возврата зависит не только от быстрых действий магазина, но и от оперативности платежных систем и банка, поэтому указанный срок соблюдается очень редко и в итоге составляет до 40 дней.
Если нарушение предписанных законом сроков связано с медлительностью банка, магазин может требовать от кредитной организации возмещения убытков, а потребитель — выплаты неустойки уже от магазина.