Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть шубу в магазин после 14 дней». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Шуба относится к меховым изделиям, которые имеют существенную стоимость для гражданина со среднестатистическим доходом. Поэтому прежде чем совершать такую дорогостоящую покупку, рекомендуется познакомиться с отзывами о продавце, наличием рекламаций и претензий со стороны других покупателей.
Если купили шубу в магазине
В случае, если вы совершили покупку в салоне, то ее можно будет обменять, если вам не подошел фасон, размер, цвет и так далее.
Если же аналогичный товар отсутствует у продавца на день обращения, или продавец решил пойти вам навстречу, то можно оформить возврат покупки. По закону на это, как и на обмен, отведено 14 дней без учета дня приобретения.
В случае обнаружения недостатков, вы имеете право:
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- обменять товар на схожий этой же или другой марки (модели, артикула);
- потребовать устранения дефекта или возмещения расходов на ремонт, если вы устранили недостаток самостоятельно;
- вернуть товар.
Советы и рекомендации
Чтобы избежать конфликтов и недопонимания со стороны контрагентов, стоит заручиться следующими советами:
- не пропускать временные границы. Твердо знать, когда можно предъявлять претензию;
- сохранять чеки и талоны. Любое доказательство покупки и обязанностей продавца сыграет на руку;
- хранить купленную шубу в оптимальных условиях. Позаботиться о состоянии меха до его сдачи. Помещение не должно быть влажным и чрезмерно теплым. Нельзя допускать насекомых и других вредителей к изделию;
- держать себя в руках. Если конфликт неизбежен, то лучшее оружие – это четкое знание своих прав и невозмутимость;
- уделить внимание документации. Грамотно оформленная претензия заставит продавца пойти на уступки.
Российское законодательство о защите потребительских прав изначально на стороне граждан. Важно помнить: именно покупатель решает, что ему нужно. Изготовитель или продавец лишь реагируют на его претензии. Юридическая грамотность, четкое знание своих прав – верные помощники в этом деле.
Таким образом, возврат такого дорогого предмета является несложной процедурой, если магазин стремиться разрешить такой вопрос в досудебном порядке. Покупатель может как вернуть изделие и денежные средства, так и заменить на другое изделие. Однако если продавец отказывается от досудебного урегулирования вопроса, то вернуть шубу и уплаченные деньги можно будет только после положительного исхода судебного дела. При этом важно понимать, что если все недостатки были оговорены до покупки, то покупатель не может рассчитывать на возврат. Учитывая, что товар является дорогим, рекомендуем заключить договор купли-продажи, указав в договоре все нюансы. Если же при приобретении товара не было никаких явных недостатков, важно указать в договоре, что внешних недостатков нет, и что дается гарантия, что покупная вещь является качественной.
Возврат шубы без дефектов в течение 14 дней после покупки
Шубы являются дорогостоящими вещами, поэтому потребитель вправе рассчитывать на соответствующее качество приобретаемого товара. Однако зачастую требования о качестве игнорируются и нарушаются изготовителем, осуществляющим массовое производство меховых изделий.
Запомните! В процессе примерки шубы в магазине не всегда удается заметить недостатки изделия, например, плохо простроченные швы, низкое качество меха, запах, исходящий от вещи. Обратить внимание на данные дефекты удается лишь в домашних условиях, когда товар уже куплен.
Что же вправе предпринять потребитель, если меховое изделие оказалось некачественным? Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», покупателю на возврат купленной вещи отводится 14 дней со дня покупки товара.
Согласно данному закону, потребитель вправе вернуть товар, получив взамен уплаченные денежные средства, или потребовать обмен. Купленная шуба в таком случае должна сохранить свой товарный вид на момент возврата или обмена.
Какие проблемы возникают при возврате
Наличие гарантийного талона не обязательно позволит вам без проблем отдать меховое изделие продавцу. Чаще всего возникают следующие проблемы:
- в салоне отказываются признать дефекты шубы. В этом случае покупателю необходимо обратиться в Роспотребнадзор. Должна быть проведена экспертиза, которая докажет, что вещь испортилась из-за некачественного пошива, а не по вашей вине;
- в магазине задерживают возврат средств. Пригрозите недобросовестному продавцу, что обратитесь в суд. По требованию недовольного покупателя с салона могут взыскать не только стоимость мехового изделия, но и процент за просрочку платежа;
- чуть сложнее вернуть шубу, которая покупалась в кредит. Возмещение стоимости происходит на общих основаниях, только покупатель должен продолжать платежи до тех пор, пока деньги не вернут. Расходы, которые вы понесли из-за оформления кредита (проценты), берет на себя магазин.
Возврат мехового изделия, купленного в кредит
Вернуть купленную в кредит шубу можно как качественную, так и некачественную. При покупке таким образом мехового изделия заключается два договора. Один – между покупателем и продавцом, другой между покупателем и кредитной организацией. При возврате товара первоначальный взнос возвращается покупателю, а денежные средства, оформленные в кредит, в течение 10 дней переводятся покупателю на его расчетный счет в банке.
Далее, следует обратиться в банк для расторжения кредитного договора. Если денежных средств для погашения кредита окажется недостаточно из-за уплаты процентов и страховки, то заемщику необходимо будет его пополнить. Имейте ввиду, если вы производите возврат некачественной шубы, продавец обязан возместить вам уплаченные проценты, страховку и иные платежи.
Срок исковой давности
Истечение срока исковой давности по делам о защите прав потребителей свидетельствует о том, что потребитель не сможет доказать свою правоту. Поэтому важно не пропустить такой срок. Как же исчисляется срок исковой давности?
Точкой отсчета является момент отказа продавца удовлетворять требования покупателя или же пропуска срока, в течение которого необходимо ответить на претензию. Все товары могут быть разделены на те, для которых гарантийный срок установлен, и те, которые не имеют его.
Если предметом спора является товар из первой категории, то потребитель вправе предъявлять требования продавцу или производителю. Если потребителю будет отказано в удовлетворении его требований, он вправе подать исковое заявление в суд в течение 3-летнего срока с момента получения такого отказа.
Если потребитель обратился в суд по истечении срока гарантии, то суд в таком случае может оставить иск без удовлетворения, если будет заявлено ходатайство со стороны ответчика.
Если предметом спора является товар из второй категории, то потребитель вправе предъявлять требования продавцу в течение 2-летнего срока с момента получения им товара. При этом в законе или в договоре, заключаемом между сторонами, могут быть установлены иные положения, связанные с исчислением данного срока.
Что делать, если продавец отказывается удовлетворять ваши требования или же не отвечает вам в течение установленного времени? С данного момента исчисляется 3-летний срок. Если гарантийный срок, установленный для товара, меньше чем 2 года, то заявлять требования потребитель может в течение двух лет.
Возврат шубы, приобретенной на рынке.
Необходимые документы
Вместе с иском прилагаются документы:
- копии заявления в соответствии с числом фигурирующих в деле лиц;
- документ, подтверждающий оплату госпошлины истцом;
- при участии представителя, обязательно наличие доверенности или иного подтверждающего документа;
- при оспаривании отдельного НПА, необходима его текстовая опубликованная часть;
- подтверждающие перечисленные заявителем обстоятельства;
- подтверждение того, что было соблюдено досудебное урегулирование спора;
- подробный расчет суммы, оспариваемой или взыскиваемой заявителем. Копии также находятся у всех участников дела.
Все участники судебного процесса будут уведомлены о принятом решении посредством направления судебных извещений. О самой же дате судебного заседания сообщается через повестку.
ВНИМАНИЕ! Перед основным заседанием проводится предварительное. Это важный этап, на котором судья изучает обстоятельства дела.
Процесс рассмотрения дела редко ограничивается лишь одним заседанием. Иногда это занимает много времени.
Если обнаружен брак в меховом изделии, администрация магазина должна предложить один из вариантов:
- вернуть всю стоимость шубы;
- обменять на аналогичную;
- уменьшить первоначальную стоимость изделия;
- устранить дефект за свой счет, если это допустимо.
Каждый покупатель вправе выбрать наиболее приемлемый для себя. Стоит отметить, на исправление дефекта отводится не более 45 дней.
Порядок возврата шубы ненадлежащего качества
- Возьмите шубу, чек о покупке либо иной документ подтверждающий факт оплаты товара;
- Идите в магазин и объясните продавцу в чём дело, продемонстрируйте ему недостатки которые вы обнаружили в шубе;
- После того как вы объяснили продавцу в чем заключаются недостатки, вы вправе требовать либо обмена шубы (на аналогичную без недостатков), либо возврата за неё денежных средств в полном объеме;
- После того как продавец услышал ваши требования, вам будет предложено написать заявление на возврат либо обмен товара. Во всех приличных магазинах у продавцов есть специальные бланки, которые выдаются покупателям желающим произвести замену либо возврат товара. Заполните бланк в 2 экземплярах и передайте его продавцу. Продавец должен поставить на вашем экземпляре отметку о принятии и дату принятия, а также вернуть вам экземпляр с отметками. Второй экземпляр с отметками вам необходим для того, чтобы у вас были доказательства обращения к продавцу с конкретным требованием;
- На основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», продавец обязан выполнить ваши требования в течение 10 дней с момента вашего обращения, фактически с момента подачи заявления, дата обязательно указывается в заявлении.
Шаги для возврата шубы
Возврат покупной шубы в магазин возможен при соблюдении определенных правил и условий. В первую очередь, потребитель должен обратиться в магазин в течение определенного срока с момента покупки. Обычно этот срок составляет 14 дней с момента купли. При обращении в магазин необходимо предъявить договор купли-продажи и кассовый чек, подтверждающие покупку.
Если покупатель обнаружил дефект или недостаток в купленной шубе, он имеет право вернуть ее в магазин и предъявить претензию по поводу некачественного изделия. Покупатель также может обратиться в магазин с претензией на замену бракованного товара аналогичной модели или аналогичного артикула.
В случае выявленных дефектов шубы в течение гарантийного срока, покупатель имеет право на ее обмен или возмещение потраченных средств. Для этого необходимо обратиться в магазин и предоставить гарантийный талон и кассовый чек. Если магазин не удовлетворяет претензии покупателя, то он может обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.
Возврат в офлайн магазине
Купля-продажа меховых изделий – это особый вид сделки, который регулируется законодательством о защите прав потребителей.
Если покупатель обнаружил недостатки ненадлежащего качества у купленной шубы, он имеет право предъявить претензию магазину в течение 14 дней с момента покупки.
Магазин несет ответственность за некачественное меховое изделие и обязан вернуть деньги или обменять на аналогичную модель в течение 30 дней со дня предъявления претензии покупателем.
Кассовый аппарат обязан быть на виду у продавца, чтобы покупатель мог легально вернуть товар, если на момент покупки был выявленный дефект.
Купленные вещи можно вернуть только в том магазине, где была совершена покупка. Если изделие было куплено через интернет, то его можно вернуть почтой или курьером.
В случае обнаружения бракованного изделия покупатель вправе потребовать замены на товар надлежащего качества, возврата денежных средств или возмещения ущерба в размере его стоимости.
Горно-алтайский коммунистический артикул – это маркировка мехового изделия, которое прошло гарантийный контроль и соответствует стандартам качества.
Если покупатель вернул купленный товар, но магазин отказывается его принять или заменить, то покупатель может обратиться в защиту своих прав через суд.
При покупке мехового изделия в магазине, покупатель имеет право на возврат или обмен в течение 14 дней со дня покупки, если был выявлен дефект или недостаток в качестве товара. В этом случае покупатель обязан предъявить магазину претензию и потребовать возмещения убытков или замены товара аналогичной модели или артикула.
Если меховое изделие было приобретено в Коммунистическом горно-заводском магазине на Алтае, потребитель имеет право обменять его на другой товар аналогичного качества в течение 30 дней со дня покупки, если был выявлен ненадлежащий товар или дефект, который нельзя устранить.
При покупке мехового изделия по почте, покупатель имеет право вернуть такой товар в течение 7 дней со дня получения, если товар является бракованным или не соответствует заявленным характеристикам. Покупатель должен обратиться в магазин, предъявить претензию и потребовать возврата денег.
Гарантийный срок на меховое изделие на алтайском рынке составляет 30 дней. Если в течение этого срока покупатель обнаружил дефекты или недостатки, магазин обязан либо вернуть деньги, либо заменить товар на аналогичный при условии, что они установлены на момент покупки и не были вызваны неправильной эксплуатацией или некачественным починкой потребителем.
Срок исковой давности
Истечение срока исковой давности по делам о защите прав потребителей свидетельствует о том, что потребитель не сможет доказать свою правоту. Поэтому важно не пропустить такой срок. Как же исчисляется срок исковой давности?
Точкой отсчета является момент отказа продавца удовлетворять требования покупателя или же пропуска срока, в течение которого необходимо ответить на претензию. Все товары могут быть разделены на те, для которых гарантийный срок установлен, и те, которые не имеют его.
Если предметом спора является товар из первой категории, то потребитель вправе предъявлять требования продавцу или производителю. Если потребителю будет отказано в удовлетворении его требований, он вправе подать исковое заявление в суд в течение 3-летнего срока с момента получения такого отказа.
Если потребитель обратился в суд по истечении срока гарантии, то суд в таком случае может оставить иск без удовлетворения, если будет заявлено ходатайство со стороны ответчика.
Если предметом спора является товар из второй категории, то потребитель вправе предъявлять требования продавцу в течение 2-летнего срока с момента получения им товара. При этом в законе или в договоре, заключаемом между сторонами, могут быть установлены иные положения, связанные с исчислением данного срока.
Как вернуть шубу в течение 14 дней: полезная информация
В случае, если вы приобрели шубу и хотите вернуть ее в течение 14 дней, следуйте следующим рекомендациям:
- Ознакомьтесь с правилами возврата в магазине, где была приобретена шуба. Часто продающая сторона устанавливает свои условия возврата, которые могут отличаться от общепринятых правил.
- Убедитесь, что шуба находится в идеальном состоянии. Большинство магазинов принимают возврат только тех товаров, которые не были использованы и не имеют следов носки. Проверьте шубу на повреждения, потертости и пятна, прежде чем заявить о желании вернуть ее.
- Соберите все документы, связанные с покупкой. Как правило, для возврата шубы понадобится оригинальный чек или кассовый чек, а также все оригинальные этикетки и упаковка товара.
- Обратитесь в магазин в течение 14 дней после покупки. Некоторые магазины могут потребовать, чтобы вы вернули товар в кратчайшие сроки, поэтому не затягивайте с возвратом.
- Сообщите продавцу о своем намерении вернуть шубу и предоставьте все необходимые документы. Будьте вежливы и проявите терпение, даже если возникнут трудности или разногласия.
- Подготовьтесь к возможности, что магазин может отказать вам в возврате шубы. В таком случае, узнайте причину отказа и уточните свои права как потребителя. Если вы уверены в своих аргументах, вы можете обратиться в защиту прав потребителя или консультацию юриста.
Помните, что каждый магазин имеет свои конкретные условия возврата товаров, поэтому рекомендуется прочесть правила возврата перед покупкой. Следуя этим рекомендациям, вы обеспечите себе больше шансов на успешный возврат шубы в течение 14 дней.