Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда пожаловаться на паспортный стол в Санкт-Петербурге». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Работники паспортных столов испокон времен славились недоброжелательным отношением к гражданам, приходящим на прием. Частично это связано с тем, что государственные служащие получают не такую высокую зарплату, а работать приходится очень напряженно – посетителей в инстанциях, как правило, достаточно много ежедневно. Человеческий фактор приводит к тому, что граждане не получают услуги, причитающиеся им по закону – например, регистрацию по новому месту жительства, смену фамилии в паспорте и т.д. Не говоря уже об ошибках в документах, которые служащие совершенно не желают исправлять.
В Санкт-Петербурге также существует возможность обращения через местные жилищно-коммунальные службы. Например, если паспортный стол находится в Красногвардейском районе, вы можете обратиться в жилищно-коммунальную службу этого района с жалобой на паспортный стол.
Важно учитывать, что для подачи жалобы на паспортный стол в Санкт-Петербурге необходимо правильно оформить обращение, указав все нужные данные и подкрепив его документами или свидетельствами. Это поможет ускорить процесс обработки жалобы и решения вашей проблемы.
Ниже представлен образец обращения для подачи жалобы на паспортный стол в Санкт-Петербурге:
Образец обращения:
Главному руководителю Федеральной миграционной службы г. Санкт-Петербурга
От: ФИО
Адрес: Ваш адрес
Контактный телефон: Ваш телефон
Дата: Дата
Уважаемый господин глава!
Я хотел бы подать жалобу на работу паспортного стола, расположенного по адресу: [адрес]. В результате оказания услуги по выдаче паспортов, я столкнулся с проблемами: [описание проблемы]. Более подробную информацию и документы прилагаю к данному обращению.
Прошу рассмотреть данное обращение и принять меры по устранению указанных проблем с работой паспортного стола. Пожалуйста, сообщите мне о результатах рассмотрения жалобы в порядке, установленном законодательством.
С уважением,
Ваше имя и подпись
Кроме того, в Санкт-Петербурге также действуют юридические компании и организации, которые могут помочь вам в подаче жалобы на паспортный стол.
Как подать жалобу на МВД паспортный стол?
Если вы столкнулись с недобросовестным поведением сотрудников МВД паспортного стола, у вас есть право подать жалобу на них.
Первым шагом является подача устной жалобы непосредственно руководителю подразделения. Если решение не было принято в течение 10 дней, вы можете подать письменную жалобу в управление внутренних дел вашего региона. В жалобе нужно указать фамилию, имя, отчество, должность и место работы нарушившего сотрудника, время и обстоятельства нарушения, а также свои контактные данные.
Жалобу можно подать лично, почтой или через электронную почту. Письменная жалоба должна рассматриваться в течение месяца со дня ее поступления, и заявителю должно быть сообщено о результатах.
В случае неудовлетворительного ответа от руководства МВД, вы можете обратиться в прокуратуру или Главное управление МВД России.
Не забывайте, что жалоба должна быть обоснованной и содержать доказательства нарушений со стороны сотрудников паспортного стола. Ваша своевременная реакция может помочь предотвратить подобные нарушения в будущем.
Услугами ГУ МВД граждане пользуются по разным жизненным ситуациям: при оформлении загранпаспорта, смене фамилии, наступлении возраста для замены паспорта и пр. Нередко граждане сталкиваются с проблемами в процессе получения госуслуги, в частности, с недобросовестным отношением сотрудников к своим прямым обязанностям, некомпетентностью и прочими.
При подаче жалобы на работу паспортного стола гражданам следует учитывать перечень возможных оснований для передачи жалобы. Согласно регламенту работы ведомства, для принятия мер по отношению к сотруднику в качестве причины могут выступать:
- Несоблюдение установленных сроков оказания услуги.
- Несвоевременная регистрация поступившего запроса или заявления на получение услуги (что в конечном итоге также затянуло сроки оказания услуги).
- Игнорирование ошибок, на которые указал заявитель (например, опечаток в выданном паспорте).
- Необоснованный отказ в предоставлении госуслуги.
- Отказ в приеме документов на получение услуги (например, сотрудники придираются к небольшим помаркам в заявлениях и прочих формах).
- Запрос дополнительных документов для получения услуги, которые не прописаны законодательно.
- Отказ выдать паспорт без должных оснований.
- Взимание дополнительных средств за оказание услуги, вымогательство взятки.
- Своевольная трактовка сотрудником установленного регламента работы отдела.
- Хамство.
- Отказ от оказания услуги в часы работы, несвоевременное открытие.
- Передача персональных данных третьим лицам.
- Утрата переданных документов заявителя.
Стоит обратить внимание, что при обращении с жалобой с ложными сведениями заявителя самого могут привлечь к ответственности.
Структура и образец жалобы на работу УФМС
Регламентированных форм для жалоб на работу миграционной службы или других госорганов нет. Составляют заявления в свободной форме с учетом общих норм официальной деловой переписки. При этом заявителю рекомендуется придерживаться следующей структуры документа:
- Шапка. В ней указываются личные данные заявителя, его адрес, телефон и другая информация, данные адресата, которому направляется жалоба (должность, Ф.И.О.).
- Основная часть. В ней подробно описываются проблема, все факты, связанные с ней, а также действия или бездействия должностных лиц.
- Просительная часть. В ней указываются конкретные просьбы и/или требования заявителя.
Куда жаловаться на работников УФМС
Важно! Вопросами миграционной политики и оказанием государственных услуг, связанных с ними, в период с 2004 по 2016 год занималась Федеральная миграционная служба (ФМС). В 2016 году она была упразднена. Все функции службы были возвращены в МВД, и ими занялось специальное подразделение – ГУВМ (Главное управление по вопросам миграции). Для простых жителей страны особых изменений, кроме названия госоргана, не произошло. Они затронули в основном внутренние регламенты службы.
При обращении в миграционную службу человек должен понимать, что сотрудники подразделений обязаны работать, согласно действующим регламентам и законодательству. Они не могут нарушать их. Любые нарушения, допущенные специалистами ГУВМ, ущемляющие права и интересы заявителя, могут послужить причиной для подачи жалобы.
Справка! Жалоба – не единственный из способов защиты своих прав, но этот вариант наиболее доступен для простых жителей страны и часто позволяет решить проблему. Действия и бездействия сотрудников миграционных ведомств в определенных ситуациях также подлежат обжалованию через суд, хотя для многих этот вариант защиты значительно более сложный.
Наиболее частые причины заявлений на сотрудников ГУВМ:
- умышленное затягивание сроков оформления документов;
- отказ в предоставлении государственной услуги (например, оформлении загранпаспорта без чипа);
- требование документов, предоставление которых не предусмотрено действующими нормативными актами;
- игнорирование законных требований, просьб.
В любом случае перед подготовкой жалобы рекомендуется собрать все доказательства, подтверждающие основания для обращения. Особенно это касается различных документов, официальных письменных ответов и других бумаг. В некоторых случаях для подтверждения фактов, изложенных в заявлении, можно и нужно прикладывать также различные аудио- и видеозаписи.
Паспортисты именуются паспортным столом по привычке – такого подразделения в государственных инстанциях давно уже нет. Тем не менее нарушения со стороны работников довольно типичны и повторяются из года в год:
- Отказ принимать документы, мотивируя их неправильной формой или комплектацией;
- Отказ выдавать паспорт;
- Затягивание выдачи документов;
- Отказ в регистрации при отсутствии оснований для него;
- Отказ в снятии с регистрации или затягивание процесса;
- Отказ в исправлении допущенных в документах ошибок – опечаток в ФИО и т.д.;
- Своевольная трактовка норм и регламента работы отдела;
- Хамство, крики, ругань, попытки «отчитать» граждан;
- Отказ выполнять свою работу в рабочие часы;
- Утеря ваших документов;
- Требование предоставить дополнительные документы, которые предоставлять заявитель не обязан – постановления суда, например, при регистрации усыновленного ребенка;
- Продажа ваших сведений третьим лицам.
Порой граждане задаются вопросом, а может ли вообще у паспортистов что-то пройти так с первого раза? К сожалению, из-за чрезмерно высокого человеческого фактора обращение в этот отдел редко бывает приятным. Хорошая новость в том, что все эти действия являются противоправными – то есть, нарушающими ваши гражданские права. Естественно, в этих случаях (а они далеко не единственные) можно смело подавать жалобу.
Адреса и телефоны паспортного стола в Санкт-Петербурге, график работы
На текущей странице можно узнать, как попасть в региональное отделение паспортного стола. Мы отсортировали отделения по районам:
| № | Паспортные столы СПб |
|---|---|
| 1 | ГУВМ МВД Адмиралтейский район |
| 2 | ГУВМ МВД Василеостровский район |
| 3 | ГУВМ МВД Выборгский район |
| 4 | ГУВМ МВД Калининский район |
| 5 | ГУВМ МВД Кировский район |
| 6 | ГУВМ МВД Красногвардейский район |
| 7 | ГУВМ МВД Красносельский район |
| 8 | ГУВМ МВД Московский район |
| 9 | ГУВМ МВД Невский район |
| 10 | ГУВМ МВД Петроградский район |
| 11 | ГУВМ МВД Приморский район |
| 12 | ГУВМ МВД Фрунзенский район |
| 13 | ГУВМ МВД Центральный район |
Паспортисты именуются паспортным столом по привычке – такого подразделения в государственных инстанциях давно уже нет. Тем не менее нарушения со стороны работников довольно типичны и повторяются из года в год:
- Отказ принимать документы, мотивируя их неправильной формой или комплектацией;
- Отказ выдавать паспорт;
- Затягивание выдачи документов;
- Отказ в регистрации при отсутствии оснований для него;
- Отказ в снятии с регистрации или затягивание процесса;
- Отказ в исправлении допущенных в документах ошибок – опечаток в ФИО и т.д.;
- Своевольная трактовка норм и регламента работы отдела;
- Хамство, крики, ругань, попытки «отчитать» граждан;
- Отказ выполнять свою работу в рабочие часы;
- Утеря ваших документов;
- Требование предоставить дополнительные документы, которые предоставлять заявитель не обязан – постановления суда, например, при регистрации усыновленного ребенка;
- Продажа ваших сведений третьим лицам.
Порой граждане задаются вопросом, а может ли вообще у паспортистов что-то пройти так с первого раза? К сожалению, из-за чрезмерно высокого человеческого фактора обращение в этот отдел редко бывает приятным. Хорошая новость в том, что все эти действия являются противоправными – то есть, нарушающими ваши гражданские права. Естественно, в этих случаях (а они далеко не единственные) можно смело подавать жалобу.
Жалоба на бездействие сотрудников ФМС
Жалоба на фмс куда писатьВ октябре месяце 2010 года на наш сайт, стали приходить в массовом порядке Жалобы от иностранных граждан и их представителей. Об отсутствии порядка при приеме и выдаче документов в подразделении УФМС Москвы на ул. Корнейчука. Путают жалобу на действия сотрудников УФМС и Обжалование Постановлений УФМС.
«Об утверждении Административного регламента Федеральной миграционной службы по предоставлению государственной услуги по выдаче и замене паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации»
Бесплатная юридическая консультация
Тема: Паспорт недействителен Для оформления штампа о гражданстве на ребенка (2000 г.р.) с меня в паспортном столе потребовали следующие документы: 1 свидетельство о рождении ребенка 2.читать ответы (1) Тема: Гражданство РФ Не давно узнали, что в квартиру прописали человека нам незнакомого, где можно получить информацию о всех зарегистрированных по данному адресу, и снять с базы данных.читать ответы (2) Тема: Выписка прописка ребенка Я на 7 месяце. Так вышло что с мужем только расписались. Через неделю я пошла менять паспорт документы приняли и сказали что через 10 дней приехатьчитать ответы (2) Тема: Только расписаться Как написать жалобу на паспортный стол? Моей жены отец продает дом в городе Новороссийск, выписался без проблем за один день в г.Новороссийскчитать ответы (1) Отдала паспорт на замену т.
к мне исполнилось 45 лет.
Подготовительный этап разбирательств
Как пожаловаться на судью? Необходимо озаботиться сбором доказательств, которые станут подтверждением позиции обвинителя. Гражданину следует:
- Регулярно читать дело, находить неточности и противоречия, копировать соответствующие выдержки из текста.
- Постоянно знакомиться с протоколами, подавать замечания, если они составляются не вовремя или не отражают реальный ход событий.
- Делать аудиозаписи хода заседаний: по закону судья не вправе запретить присутствующим на процессе фиксировать его ход.
- Обратиться с прошением о ведении видеосъемки. Отказ возможен только касательно слушаний по «личным» делам (изнасилование, сексуальное домогательство), в остальных случаях судьи вынуждены давать разрешение, чтобы не вызывать ненужных вопросов и подозрений.
Замечания и жалобы подаются не непосредственно в ходе процесса, а по его завершении, через канцелярию. Вам предоставят образец оформления обращения. Подготовьте его в двух экземплярах: второй останется вам с отметкой о получении.
Если приведенное руководство, куда пожаловаться на несправедливого судью, не приведет к его отводу и не повлияет на приговор, то создаст прочную базу для обжалования решения в вышестоящей судебной инстанции.
Шаг 3: Составление жалобы и ее подача
После того, как вы установили причину своего недовольства и подготовили необходимые документы, можно приступать к составлению жалобы на паспортный стол.
Важно помнить, что жалоба должна быть написана четко и кратко, содержать основные факты и аргументы, подтверждающие вашу позицию. Обратите внимание на следующие рекомендации:
- Начните жалобу с точного указания адресата. Обычно это руководитель паспортного стола или организация, ответственная за его работу.
- Укажите дату и время вашего обращения в паспортный стол, а также имена сотрудников, с которыми вы общались.
- Опишите суть вашей жалобы четко и подробно. Укажите все основные факты и детали произошедшего, которые могут быть важны при рассмотрении вашего обращения.
- Приведите аргументы, подтверждающие вашу позицию. Для этого можно указать ссылки на законы, нормативные акты или другие документы, подтверждающие ваши права.
- Не забудьте приложить к жалобе копии всех необходимых документов, подтверждающих ваши слова. Возможно, понадобится нотариальное заверение.
- Используйте ясный и лаконичный язык. Избегайте эмоциональных выражений и оскорбительных слов.
После того, как вы составили жалобу, необходимо ее подать.
Самый простой способ подачи жалобы – личное обращение в паспортный стол. Вам нужно прийти в организацию и попросить у руководства или сотрудников бланк обратной связи. Заполните его, вложите жалобу и приложенные документы в конверт и передайте его ответственному сотруднику. Убедитесь, что у вас есть копия подписи сотрудника о получении документов.
Если вы предпочитаете избегать личных встреч и получить подтверждение о получении, можно отправить жалобу почтой с уведомлением о вручении. Обратите внимание, что для этого вам придется самостоятельно оплатить услуги почты.
Другие способы решения проблемы с паспортным столом для рассмотрения
Если вы не получили желаемого результата от обращения в паспортный стол и продолжаете испытывать проблемы, есть несколько альтернативных путей разрешения ситуации. Вот несколько вариантов:
1. Обратиться в вышестоящий орган. В некоторых случаях, если работники паспортного стола не решают вашу проблему или не предоставляют должный уровень сервиса, вы можете попытаться обратиться в соответствующий вышестоящий орган, такой как управление по делам паспортно-визового контроля или министерство внутренних дел. Подготовьте документы, в которых подробно изложите вашу проблему, и следуйте процедуре обращения.
2. Обратиться в правозащитную организацию. В случае, если ваша ситуация имеет правовое основание или вы считаете, что вам были нанесены несправедливые ущерб или ограничены ваши права, вы можете обратиться в правозащитную организацию. Юристы и специалисты помогут вам разобраться в вашей ситуации и предоставят консультацию по дальнейшим действиям.
3. Подать жалобу в службу контроля качества государственных услуг. В большинстве стран существуют специальные службы, занимающиеся контролем качества государственных услуг. Вы можете подать жалобу через соответствующий портал или офис и ждать рассмотрения вашего дела.
4. Поискать помощь в онлайн-форумах и социальных сетях. В интернете существуют многочисленные форумы и группы в социальных сетях, где можно задать вопросы, связанные с работой паспортного стола. Вы можете поделиться своей проблемой и получить советы от людей, которые сталкиваются с похожими ситуациями.
Важно помнить, что каждая ситуация индивидуальна, и подход к ее разрешению будет зависеть от конкретных обстоятельств. Выберите наиболее подходящий вариант для себя и продолжайте действовать, чтобы защитить свои права и получить должное обслуживание в паспортном столе.